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technical support
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We respect our customers, so please notify us,
when you have any problems with the service.
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Cartes
Quel est le niveau de confiance de nos cartes auprès des plateformes médiatiques ?
Our cards have high trust and are compatible with all advertising services. We are actively fighting against actions that affect credability between our cards and media platforms (for example the declined payment strategy with fb). Accounts that violate the company's policy may be blocked!
Comment bloquer la carte ?
Go to "Cards" section. Select the card you want to block. Click the "Block" button. Confirm the blocking of the card.
Comment puis-je ajouter le réapprovisionnement automatique de la carte ?
Lors de l'émission de la carte, il vous sera demandé d'ajouter une option de réapprovisionnement automatique de la carte.
Que se passe-t-il si vous oubliez de recharger votre carte ?
Dans ce cas, votre carte sera bloquée sans autre possibilité de la débloquer.
Quel est le coût de maintenance de la carte ?
Card issuance is free. Card monthly maintenance cost: Universal Advertisement 15 USD per month 10 USD per month Also, the service charges a single commission of 2.5-5%, regardless of account replenishment amount.
Combien de temps faut-il pour émettre une carte ?
La carte sera émise immédiatement.
Comment émettre la carte ?
Choose the "Cards" section, "Issue a card" subsection. Choose the type of the card you are interested in and click the issue button. Enter the amount to deposit a card. Confirm the terms of service. Click “Issue” button.
Operations
How to view the transactions history?
Vous pouvez consulter l'historique des débits et dépôts de votre compte dans la rubrique « Historique ».
Est-il possible de retirer de l'argent du service ?
Yes, it is possible. The service charges a commission of 10% of the withdrawal amount. Please note that the minimum withdrawal amount is $100
Conditions de remboursement de l'argent de la carte vers le compte ?
Le transfert de fonds de la carte vers le solde du compte ne prend pas plus d'un jour.
Comment recharger le solde ?
Go to "Accounts" section. Enter the deposit amount (at least 30.00 USD). Click the "Top up" button. Choose the deposit method "BTC" or "USDT". Make a transfer using the provided details.
Which transactions are prohibited with cards?
Note that it is strictly prohibited to use the EPN.NET service for the following operations: to transfer funds to accounts of the legal entities registered in Ukraine and the Russian Federation; to acquire cryptocurrency; to replenish payment systems, broker accounts, and currency exchange accounts; to pay for gambling/betting and dating services. In case of the rules violation your account will be blocked with no refund.
Compte
Pourquoi est-il nécessaire de vérifier le compte ?
La vérification du compte vous permet d'émettre un nombre illimité de cartes.
Quel est le montant minimum du dépôt ?
A minimum deposit amount for personal account replenishment is 30.00 USD. When issuing a card, the minimum deposit amount is 1.00 USD.
Bins
Quels BIN conviennent le mieux à FB/Google/TikTok, etc. ?
Ces informations peuvent être consultées dans l'historique des transactions.
Qu’est-ce que le BIN ?
Bank identification number, it defines the payment system of the card (Visa, MS, etc.), the country of the issued card, the bank that issued the card, etc. You can independently check our bins using any binchecker # https://bincheck.io/
Other
Horaires d'ouverture du service d'assistance ?
Assistance personnelle 24h/24 et 7j/7.
Est-il possible de payer pour des services russes comme Yandex, VK, etc. ?
Les paiements en faveur d'entreprises en Fédération de Russie et en Ukraine sont interdits en raison de la politique de la banque.